Q ＆ A
お申込について
Q.01 : サービス申込方法は？
Q.02 : 申込からサービス開始までの具体的な流れをおしえてください。
Q.03 : 個人でも利用できますか？
Q.04 : 電子メールアドレスがないのですが。
Q.05 : 利用口座とは？
Q.06 : 代表口座とは？
Q.07 : 登録できる利用口座の数は何口座ですか？
Q.08 : 利用口座を追加する場合、どうすればいいですか？
Q.09 : 数ヶ店で取引をしていますが、複数の支店の口座が利用できますか？
Q.10 : 複数の利用者（ユーザ）で利用できますか？
Q.11 : 携帯電話から利用することはできますか？
Q.12 : サービスを解約するには？
ご利用料金について
Q.01 : サービス利用にあたって、利用料金はいくらですか？
Q.02 : 振込手数料はいくらですか？
Q.03 : 基本契約料の引き落しはいつですか？
Q.04 : 振込手数料はいつ引き落しになるのですか？
Q.05 : 基本契約料は、通帳にどのように表示されますか？
Q.06 : 基本契約料の引き落しができない場合はどうなるのですか？
Q.07 : サービスを解約する場合、基本契約料、振込手数料はどうなりますか？
Q.08 : 利用明細や領収書を送ってもらえますか？
ご利用環境について
Q.01 : 専用ソフトウェアが必要ですか？
Q.02 : サービスを利用するパソコンは何でもよいのですか？
Q.03 : ISDN、ADSLでも利用できますか？
Q.04 : 1台のパソコンで複数の会社が利用できますか？
Q.05 : 利用するときの注意点は？
セキュリティ・ログインＩＤ・パスワード
Q.01 : 情報の盗聴・改ざんが心配なのですが・・・。
Q.02 : 本人確認はどのように行うのですか？
Q.03 : ログインＩＤとは？
Q.04 : ログインパスワードとは？
Q.05 : 確認用パスワードとは？
Q.06 : 暗証番号とは？
Q.07 : ログインＩＤやパスワードはそれぞれ同じものでも利用できますか？
Q.08 : パスワードを間違えるとどうなるのですか？
Q.09 : ログインＩＤ、パスワード、暗証番号を忘れた場合、どうすればいいですか？
Q.10 : 一般ユーザ用のログインＩＤ、ログインパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
Q.11 : ログインＩＤ、パスワード、暗証番号の取扱いに関する注意点は？
Q.12 : 不正利用される恐れがあるのですが、どうすればいいですか？
残高・入出金明細照会について
Q.01 : 残高照会・入出金明細照会ができる口座は？
Q.02 : 24時間、残高照会・入出金明細照会ができますか？
Q.03 : リアルタイムで残高照会・入出金明細照会ができますか？
Q.04 : 入出金明細照会ができる期間はどのくらいですか？
Q.05 : 照会結果を印刷することができますか？
Q.06 : 照会結果を残高証明書として利用できますか？
振込・振替
Q.01 : 振込と振替の違いは何ですか？
Q.02 : 都度指定方式とは何ですか？
Q.03 : 事前登録方式とは何ですか？
Q.04 : 事前に振込・振替先を登録しなくても振込・振替（都度振込）ができますか？
Q.05 : 当日扱いの振込はできますか？
Q.06 : 振込・振替ができる時間帯は？
Q.07 : 振込・振替資金、振込手数料はいつ引き落されますか？
Q.08 : 残高が不足している場合はどうなりますか？
Q.09 : 受取人番号とは何ですか？
Q.10 : 振込メッセージ（ＥＤＩ情報）とは何ですか？
Q.11 : 振込依頼人名を変更できますか？
Q.12 : 振込・振替を取消したいのですが。
Q.13 : 振込・振替先の内容（振込先の名義や口座番号等）を間違ったまま、振込・振替の依頼をしてしまった場合はどうなりますか？
Q.14 : 金融機関の合併・統合等による、事前登録口座の銀行名や支店名が変更になった場合は？
Q.15 : 郵便局や海外の銀行の口座に振込ができますか？
Q.16 : 取引の限度額（振込・振替限度額）はいくらですか？
Q.17 : 振込・振替限度額をオーバーした場合はどうなるのですか？
Q.18 : 振込・振替限度額を自分で変更することができますか？
Q.19 : 振込・振替の内容を確認したいのですが。
変更手続きについて
Q.01 : ログインＩＤを変更したいのですが？
Q.02 : ログインパスワード、確認用パスワードを変更したいのですが？
Q.03 : メーレアドレスを変更したいのですが？
Q.04 : 暗証番号、振込・振替限度額、住所を変更したいのですが。
Q.05 : 一般ユーザの追加をしたいのですが。
Q.06 : 一般ユーザの変更・削除はどのようにすればよいのですか？
その他
Q.01 : ログインすると、「パスワード変更のお勧め」画面が表示されるのですが。
Q.02 : 取引店へ利用口座の追加申込を行ったのですが、メニュー画面の【登録口座一覧】には表示されていません。
Q.03 : 平日15：00以降に振込・振替をしようとすると、「このサービスは終了いたしました。」というメッセージが表示され、振込・振替ができません。
Q.04 : サービスを終了するにはどうしたらよいのですか？
Q.05 : 一般ユーザの使用を一時的に禁止することはできますか？
Q.06 : 取引の途中で通信が切れてしまいました。
Q.07 : ログインしたまましばらく放置していたらログアウトしてしまいました。
