Q & A
お申込について
Q.01 : サービス申込方法は？
Q.02 : 申込からサービス開始までの具体的な流れをおしえてください。
Q.03 : 法人、個人事業主でも利用できますか？
Q.04 : 電子メールアドレスがないのですが。
Q.05 : インターネットバンキング、モバイルバンキングの両方が利用できますか？
Q.06 : 利用口座とは？
Q.07 : 代表口座とは？
Q.08 : 登録できる利用口座の数は何口座ですか？
Q.09 : カードローン口座も利用できますか？
Q.10 : 利用口座を追加する場合、どうすればいいですか？
Q.11 : 家族の口座を追加する場合、どうすればいいですか？
Q.12 : 数ヶ店で取引をしていますが、複数の支店の口座が利用できますか？
Q.13 : 1台の電話機で、2人が利用することはできますか？（1端末複数契約）
Q.14 : ２台の電話機で、同じ口座を登録して利用することは可能ですか？
Q.15 : サービスを解約するには？
ご利用料金について
Q.01 : サービス利用にあたって、利用料金はいくらですか？
Q.02 : 振込手数料はいくらですか？
Q.03 : 振込手数料はいつ引き落しになるのですか？
ご利用環境について
Q.01 : 専用ソフトウェアが必要ですか？
Q.02 : サービスを利用するパソコンは何でもよいのですか？
Q.03 : ISDN、ADSLでも利用できますか？
Q.04 : 自宅と職場の両方でサービスを利用できますか？
Q.05 : 利用できる携帯電話の種類をおしえてください。
セキュリティ・ログインＩＤ・パスワード
Q.01 : 情報の盗聴・改ざんが心配なのですが・・・。
Q.02 : 本人確認はどのように行うのですか？
Q.03 : ログインＩＤとは？
Q.04 : ログインパスワードとは？
Q.05 : 確認用パスワードとは？
Q.06 : ログインＩＤやパスワードはそれぞれ同じものでも利用できますか？
Q.07 : パスワードを間違えるとどうなるのですか？
Q.08 : ログインＩＤ、ログインパスワード、確認用パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
Q.09 : ログインＩＤ、パスワードの取扱いに関する注意点は？
Q.10 : 不正利用される恐れがあるのですが、どうすればいいですか？
残高・入出金明細照会について
Q.01 : 残高照会・入出金明細照会ができる口座は？
Q.02 : 24時間、残高照会・入出金明細照会ができますか？
Q.03 : リアルタイムで残高照会・入出金明細照会ができますか？
Q.04 : 入出金明細照会ができる期間はどのくらいですか？
Q.05 : 照会結果を印刷することができますか？
Q.06 : 照会結果を残高証明書として利用できますか？
振込・振替
Q.01 : 振込と振替の違いは何ですか？
Q.02 : 銀行に振込・振替先を事前に登録する必要がありますか？
Q.03 : 振込・振替ができる時間帯は？
Q.04 : 振込資金、振込手数料ははいつ引き落されますか？
Q.05 : 残高が不足している場合はどうなりますか？
Q.06 : 振込先の名義や、金額等の入力内容を間違えてしまいました。振込を取消したいのですが。
Q.07 : 振込先の名義や口座番号を間違ったまま振込の依頼をしてしまった場合はどうなりますか？
Q.08 : 振込依頼人名を変更できますか？
Q.09 : 郵便局や海外の銀行の口座に振込ができますか？
Q.10 : 取引の限度額はいくらですか？
Q.11 : 振込・振替の限度額を自分で設定することができますか？
Q.12 : 振込・振替限度額をオーバーした場合はどうなるのですか？
Q.13 : 振込・振替の内容を確認したいのですが。
定期預金
Q.01 : インターネット定期預金をするには？
Q.02 : インターネット定期預金の金利は？
Q.03 : インターネット定期預金が利用できる端末は？
Q.04 : 窓口でお預け入れした定期預金が照会できますか？
Q.05 : 取引金額に限度はありますか？
Q.06 : 利用時間は？
Q.07 : 定期預金明細照会に預入れた明細が出ないが？
Q.08 : インターネット定期預金の詳しい内容を知りたいのですが？
Q.09 : 預入操作をしましたが、依頼内容照会の処理状況を教えて下さい。
Q.10 : 満期日に解約したいのですが？
Q.11 : 満期日前に定期預金を解約したいのですが？
変更手続きについて
Q.01 : ログインＩＤを変更したいのですが？
Q.02 : ログインパスワード、確認用パスワードを変更したいのですが？
Q.03 : 電子メールアドレスを変更したいのですが？
Q.04 : 連絡先電話番号を変更したいのですが？
Q.05 : 振込・振替限度額を変更したいのですが？
その他
Q.01 : 携帯電話の機種変更をしたのですが、手続きが必要ですか？
Q.02 : 現在の携帯電話を解約して、新しい電話番号の携帯電話に変える場合は？
Q.03 : サービスを利用している携帯電話を紛失したのですが。
Q.04 : ｉモードの「マイメニュー登録」で使用する「ｉモードパスワード」がわかりません。
Q.05 : ｉモードの迷惑メール防止対策でメール受信拒否設定をしているのですが、どうすればいいですか？
Q.06 : サービスを終了するにはどうしたらよいのですか？
Q.07 : 「ただいまログインされた状態となっています。」と表示されてログインできません。
Q.08 : 取引の途中で通信が切れてしまいました。
Q.09 : ログインしたまましばらく放置していたらログアウトしてしまいました。
