お客さま情報の紛失について（お詫び）

各　位

弊行では、お客さまの情報が記録・記載されている資料等の適切な管理のため定期的にその保存状況につきまして内部ルールに基づく自主的な点検を実施しておりますが、平成18年8月から9月にかけて実施した点検およびその後に実施した点検内容の確認・調査等の結果、下記のとおりお客さま情報が含まれる資料等を紛失していることが判明しました。

情報管理の重要性につきましては、従来より行内に徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招くこととなり、お客さまへご心配をおかけいたしますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

１．17年度点検結果及び18年度点検結果として判明した紛失内容
現時点において判明したお客さま情報の紛失内容は、以下のとおりです。
【資料等種類毎の内訳と含まれるお客さま数（復元等による特定化が可能であったものの延べベースでの集計）】

※17年度に実施した点検では、当初、上記その他個別資料等のうち1種類22件のみを紛失したものとしておりましたが、今回、今年度の点検において当該内容に疑義を生じたため再確認・調査を行ったところ、判明した紛失内容は34種類25,734件となりました。今年度点検において追加的に判明した11種類1,653件との合計は上記のとおりです。

２．紛失の発生状況等
　内部調査の結果、保存期限を経過した書類に混入・誤入するなどして、誤廃棄した可能性が高く、外部へ情報が流出した懸念は極めて低いものと考えております。なお、これまでに、本件に関するお客さまの情報が不正に利用されたとのご相談・連絡・お問い合わせ等は受けておりません。

３．今後の対応等
　弊行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、上記のとおり徹底した内部調査を実施いたしました。今後に向けては、再発防止策の実践とともにコンプライアンス意識の徹底を図り、さらなる情報管理の強化に努めてまいります。

別添資料　お客さま情報の紛失内容 (16KB)

また、本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を以下のとおり設置することといたします。