「お客さま満足度アンケート調査」の実施結果について
2008年04月10日
島根銀行（頭取 田頭 基典）では、お客様のニーズと時代の変化を捉え、常に魅力ある商品・サービスを提供するため、「お客さま満足度アンケート」を実施致しましたので、その結果概要を公表させていただきます。
お忙しい中、趣旨をご理解いただき、多くのお客様にご協力いただきました。
誠にありがとうございました。
このお客様からいただいたアンケート結果は、貴重なご意見として今後の事業運営に反映させていただきます。
今後とも末永く当行をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【調査実施概要】
１．調査実施日
平成19年12月7日（金）〜12月25日（火）
２．主な対象者
- 当行インターネットバンキングご利用者の中から、情報提供に対する許諾を頂いている方
- しまぎんビジネスクラブ会員様でE-Mailアドレスのご登録があり、情報提供に対する許諾を頂いている方
- 業況調査の依頼先で、Ｅ-Mailアドレスのご登録があり、情報提供に対する許諾を頂いている方
- 株式会社ベンチャーリンク モニター会員（島根県・鳥取県在住）で、情報提供に対する許諾を頂いてる方
３．調査項目
- 当行に対する商品、サービス、顧客応対等の満足度・評価
- 山陰地区の景況感
４．調査方法
Eメールによるインターネットアンケート調査
５．回収数
送付数 5,618件 回収数 884件
６．調査協力
株式会社 ベンチャーリンク（東証1部）
※結果内容については、以下資料を参照願います。
この件についてのお問い合わせ先
人事財務グループ 森脇
TEL. 0852-24-1240（ダイヤルイン）
