よくあるご質問

導入サポートはおこなっていますか？

導入のご検討タイミングからご導入後まで万全のサポートをお約束いたします。
請求ご担当者、お支払いされる保護者の方すべてがストレスなくご活用いただけるまで徹底的にフォローさせていただきます。

導入後のサポートはありますか？

専用のサポートセンターを設けております。
施設、保護者共にお困りの際はいつでもお気軽にお問い合わせください。

※サポート受付時間：10:00〜18:00（土・日・祝日を除きます）

パソコンが苦手ですが利用できますか？

パソコンが苦手でも全く問題ありません。クリックするだけで請求作業ができるなど操作がとても簡単です。
パソコンに不慣れな方でもすぐに使い方をマスターしていただけるのがエンペイの特徴です。
また、操作でお困りの際など、何度でも使い方サポートを受けることができるので安心です。

利用料金について教えてください。

ご導入いただきやすいリーズナブルな価格（月額利用料・決済手数料）でご提供しております。
初期費用、サポート費用、更新費用などは一切いただいておりません。
詳細についてはお問い合わせください。

保護者登録数に制限はありますか？

保護者登録数に制限はございません。
何名でも登録が可能です。月額利用料も一律ですので、保護者数が多い施設も安心です。

セキュリティへの対策はおこなっていますか？

256bit暗号化通信という通信技術で暗号化されており、通信が傍受されてしまうリスクは極めて低いものとなっております。
機密性の高い情報は暗号化して保管。万が一、悪意のある第三者が盗み見ようとしても、解読できないようになっています。
また、エンペイへ接続するIPアドレスを制限できます。

推奨利用環境について教えてください。

ブラウザ：Google Chrome最新版 スマートフォン：iOS 12.0以上、Android 5.0以上

※Android端末については、機種ごとに固有の仕様があり、正常に動作をしないことがございます。
　Android OS 5.0以上をご利用であっても、機種によりアプリが使用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。