ログインID・ログインパスワードについて

　 　　

ログインID	半角英数字6～12桁	初回登録時に操作画面からお客様ご自身で設定するもの
ログインパスワード	半角数字のみ6桁	・インターネットバンキング利用申込書に記入いただいたパスワード ・しまぎんアプリから口座開設をされた場合は、口座開設時に入力したパスワード (※)初回登録後は任意のパスワードへ変更を求められます

　　　

ログインID・ログインパスワードを再設定したい

　 　　

機種変更や失念等でログインできない場合	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。 ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。
インターネットバンキングにログイン可能な場合	左上のお取引メニュー＞ご利用サービスの変更から再設定ができます。

　　　

ワンタイムパスワードを再設定したい

　 　　

機種変更等でログインできない場合	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。 ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。
インターネットバンキングにログイン可能な場合	トップ画面のワンタイムパスワード申請＞ワンタイムパスワード利用解除 へ進み解除した後再設定ができます。

　　　　

ワンタイムパスワードについてはこちら

　　　

入力エラー時の理由コード

理由コード	入力誤り理由	対応方法等
B03	ログインパスワードが違います。	パスワードを確認してください。
B06	ログインパスワードが連続6回入力エラーのためロックアウト中です。	一時停止中ですので、1時間ほど時間をあけてから、再度操作を行ってください。
B07	ログインパスワードが連続3回ロックアウトのためサービス閉塞中です。	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。
B13	確認用パスワードが違います。	パスワードを確認してください。
B16	確認用パスワードが連続6回入力エラーのためロックアウト中です。	一時停止中ですので、1時間ほど時間をあけてから、再度操作を行ってください。
B17	確認用パスワードが連続3回ロックアウトのためサービス閉塞中です。	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。
B18	メール通知パスワードが違います。	メール通知パスワードを確認してください。
B19	メール通知パスワードが連続6回入力エラーのためログアウトします。	再度ログインしてご利用ください。
B33	ログインＩＤが違います。	ログインＩＤを確認してください。
B73	ワンタイムパスワードが違います。	ワンタイムパスワードを確認してください。
B77	ワンタイムパスワードが連続１０回入力エラーのため閉塞中です。	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。
B93	「秘密の質問・回答」が違います。	「秘密の質問・回答」を確認してください。
B96	「秘密の質問・回答」が連続6回入力エラーのためロックアウト中です。	一時停止中ですので1時間ほど時間をあけてから、再度操作を行ってください。
B97	「秘密の質問・回答」が連続3回ロックアウトのため閉塞中です。	一旦現在の登録を解除するためパスワード等解除依頼書のご提出が必要になります。ご提出いただいた後、当行からご連絡致しますのでご自身で再設定をお願いします。

上記の他、Q&A(よくあるご質問)をご用意しております。